宣城論壇

標(biāo)題: 物業(yè)費(fèi)收繳怎么就成了難題？ [打印本頁(yè)]

作者: 流浪仔 時(shí)間: 2025-6-27 14:14
標(biāo)題: 物業(yè)費(fèi)收繳怎么就成了難題？
居民小區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理，是城市管理的重要組成部分，關(guān)乎民生，關(guān)系千家萬戶的獲得感、幸福感。但物業(yè)費(fèi)收繳難的問題日益突出，特別是部分地方出現(xiàn)了惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的現(xiàn)象，成為小區(qū)管理的難點(diǎn)、居民生活的痛點(diǎn)。

5月13日，市人大代表、市民代表民情懇談會(huì)上，有人大代表反映，部分小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率不高，物業(yè)企業(yè)積極性降低，容易形成惡性循環(huán)。

物業(yè)費(fèi)收繳為何成了難題？記者近日深入小區(qū)了解這一情況。

在市區(qū)鱷城花園小區(qū)，不少業(yè)主向記者反映，拒交物業(yè)費(fèi)的原因是物業(yè)公司服務(wù)不到位。

鱷城花園小區(qū)業(yè)主向記者吐槽：“我們向物業(yè)反映過許多次，小區(qū)里的大樹影響采光，中午吃飯的時(shí)候家里都要開燈。另外，刮風(fēng)下雨，大樹容易砸到人。并不是我們不交物業(yè)費(fèi)，就是想等物業(yè)把問題解決后，我們?cè)俳诲X。”

面對(duì)業(yè)主的“吐槽”，鱷城花園小區(qū)南京晟通物業(yè)管理有限公司工作人員薛臘九表示，該小區(qū)一共1245戶，入住率達(dá)95%，但是物業(yè)費(fèi)只能收到70%。物業(yè)費(fèi)價(jià)格小區(qū)1期0.4元/平方米，小區(qū)2期0.6元/平方米，在全市來講算是很低的了。每年收取的費(fèi)用并不多，但人工成本卻越來越高，物業(yè)聘請(qǐng)保潔、保安等人工開支逐年增加。不能按時(shí)足額收齊，物業(yè)公司很難給居民提供更好的服務(wù)。

“你不交，我不做；你不做，我更不交”。鱷城花園小區(qū)的情況，同樣出現(xiàn)在市區(qū)富山詩(shī)苑小區(qū)。

富山詩(shī)苑小區(qū)的業(yè)主發(fā)牢騷：“小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差，安保設(shè)施不足，墻面滲水等問題一直沒有解決，所以自己不愿交物業(yè)費(fèi)。”

對(duì)于業(yè)主的諸多“不滿”，富山詩(shī)苑小區(qū)誠(chéng)邦物業(yè)服務(wù)公司認(rèn)為，物業(yè)“不作為”事出有因。該物業(yè)負(fù)責(zé)人余院生告訴記者，之前該小區(qū)物業(yè)就是因?yàn)槭绽U率偏低，維持不下去，所以自動(dòng)離場(chǎng)。誠(chéng)邦物業(yè)接手后，小區(qū)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是0.36元/平方米，今年收繳率是40%，遠(yuǎn)不能滿足物業(yè)運(yùn)行開支。大伙不交物業(yè)費(fèi)的原因，一方面是業(yè)主缺乏繳費(fèi)意識(shí)，另一方面是因繳存率太低，物業(yè)無法對(duì)小區(qū)滲水等問題進(jìn)行維修、提升。

記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除了不滿意物業(yè)服務(wù)的因素外，房屋長(zhǎng)期空置、未入住是業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的另一重要原因。

宣城經(jīng)開區(qū)的國(guó)購(gòu)公園里小區(qū)于2020年進(jìn)行交付。5年來，物業(yè)收繳率持續(xù)降低。記者看到，該小區(qū)大量房屋外都懸掛著一塊太陽(yáng)能面板。

公園里小區(qū)保利物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理羅文介紹，2020年當(dāng)時(shí)的物業(yè)費(fèi)收取率達(dá)到95%，但今年只有20%。目前該小區(qū)入住率只有35%，好多業(yè)主認(rèn)為不入住，物業(yè)費(fèi)就不用交。如果小區(qū)物業(yè)費(fèi)收不齊，設(shè)施設(shè)備維護(hù)養(yǎng)修肯定跟不上。形成惡性循環(huán)后，最終影響的是全體業(yè)主的權(quán)益。

為了催收物業(yè)費(fèi)，保利物業(yè)采取上門催收、電話催收、訴訟等多種方式。羅文回憶，該物業(yè)曾經(jīng)起訴了一位業(yè)主，起訴庭調(diào)期間，他把物業(yè)費(fèi)給交了。但后續(xù)，他又不愿意續(xù)交物業(yè)費(fèi)。物業(yè)只能進(jìn)行二次起訴，所以物業(yè)催收物業(yè)費(fèi)確實(shí)很難。

住在同一個(gè)小區(qū)，有的業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)，有的不交物業(yè)費(fèi)。部分按時(shí)交納的業(yè)主對(duì)此產(chǎn)生了“不平衡”的情緒。

公園里小區(qū)一位業(yè)主表達(dá)不悅：“不少人不交物業(yè)費(fèi)，那我這種按時(shí)交的人就覺得憋屈。憑什么我交，你不交？你還能和我享受一樣的服務(wù)？”

在市區(qū)九州小區(qū)，記者了解到，這里的空房率達(dá)到20%，物業(yè)費(fèi)為15元/月。九州小區(qū)濟(jì)潔物業(yè)有限公司工作人員錢麗麗說：“小區(qū)物業(yè)費(fèi)本來就很低，還收不齊，我們物業(yè)沒法生存。對(duì)于那些不交的，我們只能打電話催收。接了電話還不交的，我們也無可奈何。”

有業(yè)主表示居民與物業(yè)的糾紛，大家曾向社區(qū)進(jìn)行過投訴，但收效甚微，糾紛陷入“死循環(huán)”。如何構(gòu)建小區(qū)居民與物業(yè)公司雙贏的良性循環(huán)？記者采訪了宣州區(qū)鰲峰街道城南社區(qū)黨委書記、社區(qū)主任鄭娓娓。

鄭娓娓介紹，近年來，社區(qū)接到的投訴，70%都是物業(yè)和居民的糾紛，其中拖欠物業(yè)費(fèi)是重中之重。由于社區(qū)不是物業(yè)企業(yè)的行業(yè)主管部門，對(duì)物業(yè)管理公司沒有強(qiáng)有力的管理制約手段，小區(qū)物業(yè)公司續(xù)聘、解聘也是由小區(qū)業(yè)主大會(huì)決定，但是業(yè)主自治意識(shí)普遍不強(qiáng)，部分小區(qū)業(yè)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力也不足，很多時(shí)候與物業(yè)公司之間矛盾多，客觀上“三駕馬車”沒有形成合力。此外部分小區(qū)業(yè)主維權(quán)意識(shí)強(qiáng)，對(duì)繳納物業(yè)費(fèi)等應(yīng)該履行的義務(wù)執(zhí)行不到位意見很大，這也導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)收繳率不高，物業(yè)企業(yè)積極性降低，容易形成惡性循環(huán)。

人大代表將物業(yè)費(fèi)收繳難的問題帶到民情懇談會(huì)上。會(huì)后，市委督查室、市人大常委會(huì)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)該問題進(jìn)行督辦，并明確要求住建部門與宣州區(qū)法院等會(huì)商解決。6月13日，市住建局牽頭召開了物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)問題府院聯(lián)動(dòng)工作會(huì)議，市區(qū)兩級(jí)法院、市物業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)、宣城經(jīng)開區(qū)社工局等部門參加，會(huì)商解決辦法。

眾所周知，只有正常繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)企業(yè)才能保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)，才能做到為小區(qū)居民排憂解難、提供服務(wù)。

記者了解到，其他地市通過建立物業(yè)糾紛多元化解中心，選聘退休法官、住建局和司法局工作人員、物業(yè)協(xié)會(huì)工作人員作為調(diào)解員等途徑，開展物業(yè)費(fèi)繳納訴前調(diào)解工作，為物業(yè)管理糾紛的解決提供新途徑。

真正要解決物業(yè)費(fèi)收繳難題，物業(yè)企業(yè)與小區(qū)居民要雙向奔赴拿出“真心”，物業(yè)真誠(chéng)服務(wù)居民，居民真誠(chéng)支持物業(yè)，共同把小區(qū)建設(shè)好、管理好、維護(hù)好。同時(shí)，針對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理中出現(xiàn)的矛盾糾紛，相關(guān)部門也要拿出“耐心”，調(diào)解在前、工作做細(xì)，讓居民繳納物業(yè)費(fèi)繳得舒心，住得安心。

我們希望，相關(guān)部門以“群眾利益無小事”的責(zé)任感和緊迫感，高度重視物業(yè)費(fèi)收繳難這一社會(huì)高度關(guān)注的焦點(diǎn)話題，認(rèn)真回應(yīng)人大代表意見建議，盡快拿出切實(shí)有效的解決方案，勇?lián)氊?zé)直面問題，化解矛盾破解難題。前沿報(bào)道組將持續(xù)關(guān)注物業(yè)繳費(fèi)問題，第一時(shí)間報(bào)道進(jìn)展。

《前沿》欄目在宣城市新聞傳媒中心電視綜合頻道，宣城綜合廣播、交通文藝廣播同步刊播，敬請(qǐng)關(guān)注。

如有新聞線索，歡迎市民朋友撥打“前沿”報(bào)道組熱線電話3020320。

作者: 小小飛人 時(shí)間: 2025-6-30 10:48
其實(shí)有的小區(qū)服務(wù)企業(yè)一方面在叫虧損，一方面還在堅(jiān)守，也不知真虧還是假虧。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，其實(shí)你掙不到錢早點(diǎn)退出，干部比你還著急，會(huì)想辦法的。

作者: 盧一飛 時(shí)間: 2025-6-30 12:08
一是房子不值錢了，二是居民口袋緊了，樓主文中公園里2020年交的好好的，后來就不交了！

作者: 椰風(fēng) 時(shí)間: 2025-6-30 14:03
想問一下，很多小區(qū)收了物業(yè)費(fèi)，為什么還收小區(qū)能耗費(fèi)和電梯管理維修費(fèi)

作者: 小小飛人 時(shí)間: 2025-6-30 14:24
掙到錢就要對(duì)照物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)好，掙不到錢就要早點(diǎn)離開小區(qū)，業(yè)主不會(huì)讓您在家?guī)уX過來服務(wù)，您也不可能帶錢來服務(wù)。捫心自問，宣城有幾個(gè)小區(qū)是完全對(duì)照物業(yè)服務(wù)合同來認(rèn)真服務(wù)的。到法院起訴也是依據(jù)物業(yè)合同來的，只不過業(yè)主是單打獨(dú)斗，沒有時(shí)間去對(duì)照合同長(zhǎng)時(shí)間去收集證據(jù)。單個(gè)業(yè)主是弱勢(shì)群體，如果服務(wù)不到位一味去起訴，只能加劇小區(qū)矛盾惡化。

作者: 左or右 時(shí)間: 2025-6-30 14:35
業(yè)主和物業(yè)本來是基于物業(yè)服務(wù)合同的甲方乙方關(guān)系。

物業(yè)費(fèi)難收在于業(yè)主與物業(yè)公司對(duì)物業(yè)服務(wù)合同的認(rèn)知、權(quán)責(zé)履行及管理透明度等方面存在多重矛盾，導(dǎo)致雙方在服務(wù)質(zhì)量判斷、權(quán)責(zé)履行、利益分配及溝通機(jī)制等方面缺乏有效解決方式。

最終是需通過明確合同條款、強(qiáng)化監(jiān)管、提升服務(wù)透明度及推動(dòng)業(yè)主參與自治等方式逐步解決。

那么一個(gè)負(fù)責(zé)任的業(yè)委會(huì)將會(huì)發(fā)揮明顯作用

但是想選出一個(gè)負(fù)責(zé)任的業(yè)委會(huì)，確實(shí)非常難，多種原因?qū)е聵I(yè)主自治之路困難重重。

付出很多，收獲沒有，卻要承擔(dān)小區(qū)所有責(zé)任和壓力，甚至誹謗與攻擊，完全以圣人的標(biāo)準(zhǔn)要求業(yè)委會(huì)成員。也導(dǎo)致真正有“治理之才”的人望而卻步，不愿參與業(yè)委會(huì)“招惹是非”，造成人才缺乏，小區(qū)治理之路難以有效開展。

作者: 苦澀民工 時(shí)間: 2025-7-1 21:12
虧本還在堅(jiān)守，大家覺的現(xiàn)在這個(gè)環(huán)境，還有真雷鋒精神嗎？

作者: 渭城朝雨 時(shí)間: 2025-7-1 22:55
問題的核心是規(guī)范小區(qū)物業(yè)的產(chǎn)生和管理監(jiān)督，而不是一邊倒幫物業(yè)公司站臺(tái)收物里

作者: 渭城朝雨 時(shí)間: 2025-7-1 23:44
先別急著幫物業(yè)公司收費(fèi)，多思考如何組建稱職的業(yè)委會(huì)，鼓勵(lì)放寬物業(yè)公司的準(zhǔn)入，引入市場(chǎng)化的公平競(jìng)爭(zhēng)。核心是發(fā)揚(yáng)民主尊重業(yè)主的合法權(quán)益。一個(gè)不是業(yè)主選出的業(yè)委會(huì)能有效監(jiān)督物業(yè)工作嗎？

作者: 中元汽貿(mào) 時(shí)間: 2025-7-2 14:13
服務(wù)到位，手續(xù)完善，業(yè)主怎么可能不繳費(fèi)。不然早起訴你了。

作者: 誰(shuí)的新歡舊愛 時(shí)間: 2025-7-2 14:20
按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，提供路邊小攤服務(wù)，誰(shuí)會(huì)去交？

作為第三方監(jiān)督部門物業(yè)辦又沒有起到很好的監(jiān)督作用。

我作為業(yè)主能理解物業(yè)的不容易，但是想要我按時(shí)交，那就是把自己當(dāng)傻子，服務(wù)與收費(fèi)不對(duì)等。

作者: 風(fēng)的向往 時(shí)間: 2025-7-2 14:39

左or右發(fā)表于 2025-6-30 14:35
業(yè)主和物業(yè)本來是基于物業(yè)服務(wù)合同的甲方乙方關(guān)系。

物業(yè)費(fèi)難收在于業(yè)主與物業(yè)公司對(duì)物業(yè)服務(wù)合同的認(rèn)知 ...

你好！一直認(rèn)為你對(duì)物業(yè)與業(yè)委會(huì)這邊是屬于專家級(jí)別的，特請(qǐng)教你一個(gè)問題：幾年前物業(yè)在未通知任何業(yè)主的情況下，默許開發(fā)商將二樓進(jìn)行改造，施工過程中使得很多處鋼筋裸露，后經(jīng)業(yè)主阻止施工才得以停止，但接下來幾年一直未將二樓恢復(fù)原裝，也沒向業(yè)主做任何解釋，這樣的情況下，眾多業(yè)主不再繳納物業(yè)費(fèi)，這樣合理嗎？如果換做你怎么解決此事？

作者: 左or右 時(shí)間: 2025-7-2 15:28

風(fēng)的向往發(fā)表于 2025-7-2 14:39
你好！一直認(rèn)為你對(duì)物業(yè)與業(yè)委會(huì)這邊是屬于專家級(jí)別的，特請(qǐng)教你一個(gè)問題：幾年前物業(yè)在未通知任何業(yè)主的 ...

實(shí)際上你這是兩個(gè)問題

一個(gè)是開發(fā)商侵權(quán)問題。

一個(gè)是業(yè)主與物業(yè)合同糾紛的問題

實(shí)際上業(yè)主不能夠因?yàn)殚_發(fā)商的侵權(quán)而不去交物業(yè)費(fèi)，因?yàn)槭莾蓚€(gè)不同的法律責(zé)任。開發(fā)商侵權(quán)，業(yè)主或者業(yè)委會(huì)可以委托物業(yè)去交涉或者直接去交涉。但如果物業(yè)沒有解決這個(gè)問題，業(yè)主不能夠憑此去拒交物業(yè)費(fèi)的。

所以，面對(duì)開發(fā)商的侵權(quán)，先協(xié)商，協(xié)商不成通過法律手段去維權(quán)。

業(yè)主因?yàn)榇瞬唤晃飿I(yè)費(fèi)，在法律上是站不住腳的，后期被物業(yè)起訴，是10分被動(dòng)的。

作者: 春蠶34 時(shí)間: 2025-7-2 15:39
不繳物業(yè)費(fèi)的人群，因服務(wù)不到位而拒繳的只占三分之一，惡意拖欠不繳費(fèi)的占三分之二

作者: 都市吉速 時(shí)間: 2025-7-2 16:52
空置的房子還交全額的物業(yè)費(fèi)不合理

作者: 五顆豆豆 時(shí)間: 2025-7-3 08:37
國(guó)購(gòu)廣場(chǎng)10棟老百姓的小汽車、電瓶車等無處停放，一樓負(fù)一樓進(jìn)進(jìn)出出無門禁，噪音大等等

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