上汽大眾的售后服務

灣灣 · 發表于 2025-4-4 23:17

23年在宣城亞夏汽車城上汽大眾買的朗逸，店里的人非常熱情，當時做活動送了些禮品和5次保養，次月家里提了第二輛凌渡，我們就說上次送了保養,這輛也送吧，店里說第一輛送了5次保養，那第二輛肯定也少不了，他們爽快我們也爽快，就這么成交了。幾個月后我準備去保養了，由于購車合同不知道放哪里去了，當時服務我的銷售也離職了，我就去店里讓銷售人員幫我查找他們店里的存根，結果他們也沒有了，只有銷售記錄，沒有記錄送了什么，好在有大眾APP，里面有2張保養劵，還有買的凌渡送了5次，前后沒相差多少天，折騰了半天，最終由張經理認可是有5次保養的事實，第一次保養雖然折騰很久但總是解決了，第二次，我又去店里保養，又是因為沒有購車合同的事，發生了爭執，跟他們鬧的不愉快，他們讓我找張經理，說他們解決不了，但他們張經理出差了，給了我號碼，當時就微信加上了他們銷售經理也就是上次那個張經理，問我當時的銷售叫什么？我就離譜，我買個車，我還問人家叫什么，說他們也不記得，并且他在出差，叫我提供合同，那么久了，我找得到還來麻煩你嗎，經過好一番爭執最終他們經理說以后保養叫我來找他就好了，第三次保養我找他，他告訴我他每天那么多事不記得那么多，告訴我必須大眾APP上有劵才可以，送幾次要加到大眾APP上，不然沒辦法保養，售后那邊操作不了，我就不明白保養個車這么麻煩嗎？又是爭執后才保養，第四次2025年4月3號，我直接拿著之前和張經理的聊天記錄去找他，每次找他，每次問我同樣的問題，我都要重新解釋一遍，我說你們不能處理一下嗎，我也不用每次麻煩你，這樣大家都省事，張經理說我能解決我不解決嗎？又不是我賣給你的，我說那是你店里的人啊，然后店里張經理拿了個單子到售后那邊來了句這次之后五次結束了，售后說這邊只查到三次，這是第四次，張經理也很氣憤的說我這邊5次結束了，什么時候一次，什么時候一次，說我找的他，售后查了一下說他那邊顯示用了劵，加劵一共是3次，我就說這里是有保養記錄的，事實就在這，就跟張經理爭執了一番，張經理很生氣的對我說誰賣給你的你找誰去，拿著單子揉成團走了，售后的人挺好的，還是給我做了保養，我說那我下次保養怎么辦，售后人員說還是要找張經理那邊才好操作，我說你看他都拒絕給我服務了，我找他也沒用，每次為了保養的事都是鬧的不愉快，我總不能來一次吵一次吧，買車的時候什么都好說，有事的時候就是2點不行，這不行那不行。以后買個東西還要祈禱銷售別離職。離譜