景區取消實名預約 體驗會更好嗎？

青陽香濃

來源：央視新聞客戶端

原標題：景區取消實名預約 體驗會更好嗎？

近年來，預約制已成為國內景區和文化場館的標配。先預約購票、再參觀游覽，是景區精細化運營的表現。然而，隨著暑期旅游旺季的到來，不少熱門景區經常出現連續多天一票難求的景象，讓不少游客望而卻步。記者近日從北京市文化和旅游局獲悉，除故宮、國博等旅游景區外，北京全市旅游景區已全面取消預約要求。景區取消了實名預約，體驗會更好嗎？一起來關注。



除故宮國博等 北京全市景區取消預約



為了持續提升首都旅游景區的服務質量，記者近日從北京市文化和旅游局獲悉，除故宮、國博等旅游景區和對外開放單位外，北京全市旅游景區，已全面取消預約要求。消息一發布，立刻引發網友廣泛關注，并迅速登上微博熱搜。



取消實名預約 游客看法不一



大多數游客認為，取消預約，不僅簡化了參觀流程，還提高了旅游便利性。但也有游客表示，政策應該考慮景區的接待能力，建議在人流量大的景區保留預約制度，以保證旅游體驗。



多地景區取消實名預約 提升游客體驗



事實上，不只是北京，隨著暑期旅游旺季的到來，多地旅游景區相繼取消實名預約。從今年6月11日開始，蘇州就對全市A級景區、文化場館預約制度進行調整，除拙政園、獅子林、虎丘等7個重點景區和蘇州博物館本館之外，全市其他A級景區、文化場館，一律取消實名預約。這一調整，是對全市景區日均游客量、最大承載量等數據，進行綜合研判后作出的決定。



游客：像我們兩個都60歲以上的，出來的話我們都是到現場來買票，都覺得預約，還是不怎么會操作吧。



預約不要"一刀切" 方便游客是出發點



推出預約制的初衷，是為了限制客流量、提升游客體驗，然而，由于各地景區不管是不是已飽和，都采取實名預約，反而給游客帶來不好的體驗。



中國旅游研究院院長 戴斌：從目前的情況看，全國大多數景區都沒有達到最大或者是最佳承載量，不存在供不應求的事情。在不存在供不應求的情況下，對一些景區強行地要求非預約不旅游，那么這時候對游客的體驗以及文博場館的運營都是不利的。



取消預約制同樣不能"一刀切"



預約制不該一刀切，取消預約制，同樣也不能一刀切。專家表示，對于承載力有限或文物環境脆弱的場館，實行預約制，仍有必要。



中國旅游研究院院長 戴斌：希望能夠因館制宜、因地制宜。如說蘇州的拙政園啊，它去得人特別多，如果人去了太多以后，它會影響觀瞻，影響我的這個游覽的體驗，也可能會帶來一些安全方面的隱患。



景區應優化預約措施 做到精細化人性化



同時專家也表示，當前需要預約的景區景點，應該做到更精細化、人性化，建議針對不同的客源市場，做不同的預約。



中國旅游研究院院長 戴斌：是不是除了提供身份證之外，還可不可以通過手機、電話，通過手機的號碼，給我一個二維碼，我到時候掃碼進就可以了。還有呢，對我的團隊旅游者，一定要給團隊游客提供相應的通道。總之呢，就是按照效率和這個人性化兩個方面，來不斷地優化我預約的這些場館的入園的這個手續。



(責編：王連香、李楠樺)

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