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        文旅消費,如何“出圈”又“出彩”

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        發表于 2025-3-23 16:04 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 來自: 中國
        來源:光明日報
        嘉 賓:

        戴 斌 中國旅游研究院院長

        梅 亦 江西省文化和旅游廳黨組書記、廳長

        金 準 中國社科院財經戰略研究院副研究員、中國社科院旅游研究中心秘書長

        主持人:本報記者 魯元珍

        今年的《政府工作報告》提出,“落實和優化休假制度,釋放文化、旅游、體育等消費潛力”“健全文化產業體系和市場體系,加快發展新型文化業態,大力發展旅游業”。近年來,游客出游需求升級,如何進一步豐富文旅優質供給?如何培育文旅消費新增長點?對此,記者邀請專家學者和文旅工作者展開深入探討。

        因地制宜,展現文旅這邊獨好的魅力

        記者:近年來,游客旅游方式日益多元化,各地應如何結合自身資源稟賦,推動文旅與體育、康養、非遺、研學等業態融合發展,從而培育新增長點、進一步釋放文旅消費潛力?

        戴斌:旅游已經成為人民群眾美好生活的重要組成部分,旅游目的地的選擇已經從早期的山水觀光向體驗歷史人文、感受品質生活轉變。無論是優秀傳統文化,還是影視等現代文化,無論是傳統的藝術院團表演,還是科技支撐的新藝術表現形式,都深受廣大游客喜愛。頤養身心、增長見識、拓寬視野成為游客的重要需求。因此,旅居、康養、研學旅游等會成為新增長點。各地既要加強對旅游資源的普查,也要深入研究旅游的需求和消費特征,才能向游客提供他們愿意來體驗的空間場景。

        金準:各地要立足當前文旅消費特點,因地制宜培育新消費增長點。其一,要認識到當前文旅消費擴面和升級并存的特點,大力推動具有新形式、新場景、新模式的文旅產業內容,以升級促消費;其二,各地要立足當前文旅熱點百花齊放的特點,因地制宜、量體裁衣、精準定位,例如,有豐富的山地、湖泊資源的地區,可以發展戶外運動和康養旅游,結合溫泉、健療等元素打造“健康旅游”產品,文化底蘊深厚的地方可以注重對文化元素的挖掘與推廣,結合非遺體驗與研學旅游,推出融合學習和娛樂的旅游項目,要充分發揮優勢,有中生好,好中生特,推動消費擴容;其三,要推動旅游跨界融合,提升附加值,把體育、康養、研學等多個領域與文旅產業融合起來,以融合引領創新。

        梅亦:今年年初,國務院辦公廳印發的《關于進一步培育新增長點繁榮文化和旅游消費的若干措施》提到深化“文旅+百業”“百業+文旅”,提出打造新型消費場景、發展夜間文旅經濟等措施。面對消費結構不斷變化、客群需求多元化的趨勢,要想培育新增長點,就要立足當地文化底蘊的發掘和旅游業態的創新,才能吸引游客、留住游客。同時,針對不同客戶群體,要量身打造適合的產品。

        對此,江西省出臺《關于提振江西文化和旅游消費的實施方案》,聚焦“惠民政策精準化、產品供給優質化、客群服務精細化、場景培育多元化、市場開拓全球化”等五個維度,提振江西文旅消費市場,充分釋放消費潛力,讓游客在“煙火里的江西”享受風景這邊獨好的魅力。

        豐富供給,避免千篇一律的審美疲勞

        記者:智慧旅游為傳統旅游業賦能,國潮元素、文化IP讓旅游火起來。應如何創新發展新型業態,打造更豐富的新場景新模式,從而增強游客體驗感、推動文旅產業提質升級?

        金準:要把科技要素、文化要素熔于一爐,創新業態和場景,推動文旅產業升級。一要發展智慧旅游,通過大數據、人工智能等技術分析游客服務的供給缺口,彌合游客消費的供給需求差,提供個性化的旅游服務;二要發揮科技的牽引作用,依托科技打破文旅消費場景邊界,推動文旅新體驗的形成;三要聚焦消費新場景的開發,充分規劃游客消費的時間要素和空間要素,充分發掘旅游消費新場景的潛能,塑造場景中的代表性IP、故事,形成可以充分激發游客興趣的旅游新場景集聚區。

        梅亦:文旅產業高質量發展離不開新質生產力的引領。當前火熱的虛擬現實、數字技術等科技成果賦能文旅產業,讓旅游業態更加多樣化,智能化,讓很多旅游景區借助智慧的翅膀,成為熱門打卡景點,成為旅游高質量發展的新引擎。在數據要素的驅動下,江西正在大力培育文旅消費十大新場景、新業態,推動鄉村旅游、康養旅游、體育旅游、工業旅游、低空旅游等提質升級。要注重創新思維的運用,切實打造出具有本地特色的文旅產品,避免千篇一律的審美疲勞。

        戴斌:智慧旅游為游客的消費、支付、分享提供了更多便利。大數據、人工智能等現代科技和數字化的發展,讓廣大游客在獲得目的地資訊方面更加自由、開放和平等。同時,這些現代科技為旅游目的地提供了更多體驗場景和消費空間。我們看到,無論是裸眼3D技術,還是像“消失的法老”“南極迷航”“星際迷航”等體驗項目,都為旅游目的地帶來全新的可能。科技和優秀傳統文化、當代文化融合,給游客帶來更加新奇的體驗,讓傳統的旅游目的地煥發生機。旅游和文化、藝術、教育、科技融合,舞臺藝術、電影節、音樂會等形式吸引更多游客奔赴目的地,賦能人們的美好生活。

        加強監管,提升“流量”更要關注“留量”

        記者:面對文旅市場出現的監管不足、服務品質不佳等問題,應如何進一步優化文旅消費環境、提升游客的消費意愿和信心?

        梅亦:剛剛發布的《提振消費專項行動方案》中再度提到“消費品質提升行動”。針對文旅服務領域,要強化消費品牌的引領。提升文旅產業的服務品質,讓游客放心、舒心,將是塑造文旅品牌不可缺少的因素。在愈發注重旅游體驗的今天,游客的滿意度直接關乎文旅工作的效果。豐富優質旅游供給,釋放旅游消費潛力,推動智慧旅游加快發展,最終還是要圍繞游客做文章。再美的風景如果沒有人欣賞就會失去意義,因此,作為文旅工作者,不僅僅要關注流量,更要聚焦游客的“留量”。

        戴斌:要加強依法治理,盡快完善旅游法、旅行社管理條例等法律法規,加強城市管理綜合執法,各部門之間形成合力,針對市場亂象開展專項整治行動,保護消費者合法權益。要不斷改善服務品質,規范旅游市場秩序。還要注重提升交通、住宿、餐飲、購物等諸多環節的便捷性與舒適度,如進一步優化交通網絡、提升住宿品質、豐富餐飲選擇等,提升游客體驗。

        金準:要統籌好政府與市場、供給與需求、保護與開發、國內與國際、發展與安全的關系。形成治理完善、市場融合、信息共享的發展格局;通過市場治理激發創新,推動開放合作,促進市場活力;要保障市場安全,確保更穩健的內容監管、更完善的法律保障、更有效的旅游供給;要通過市場治理,提升文化和旅游產品、服務的品質,推動文化和旅游高質量發展;建設智能大市場,依托人工智能等新的科技手段,推動文旅市場治理智慧化。

        (責編:郝帥、申佳平)

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